はじめに

「ヤガミホームヘルスセンターe.よりそうだん」をご利用いただくにあたって

ヤガミホームヘルスセンターe.よりそうだんをご利用いただきありがとうございます。
ご注文前に必ず、ご利用ガイドと会員規約（詳しくはこちらをクリックください）をご確認ください。
ご注文された場合はご利用ガイドと会員規約に同意いただいたものとみなさせていただきます。

会員登録について

●会員登録

会員登録は入会費・年会費無料です。ご注文の際は会員登録が必要となります。
お客様１人に対して、1つの会員IDとパスワードを発行しており、複数の会員IDとパスワードを持つことはできません。尚、会員IDとパスワードは第三者に貸与、譲渡、開示または使用していただくことができません。
不正な使用と当店が判断した場合には会員登録を取り消しさせていただく場合がございます。

●会員の特典

＜ご注文をスムーズに＞
会員登録後、ログインいただくことで、ご注文履歴の確認・ご注文時の住所入力の手間が省けます。

＜新規会員登録＆初回購入特典＞
・新規会員登録後に初めてお買い物をいただいたお客様にストーマアクセサリー を1点プレゼント！
※プレゼントの商品はランダムでのご用意となります。
※ご購入商品と一緒にお届けいたします。
※プレゼント対象商品は予告なく変更になる場合がございます。

＜お買い物のたびに、e.よりそうだんポイント付与＞
・一部商品を除き、商品代金税込100円で1ポイント付与されます。
たまったポイントは1ポイント＝1円として次回のお買い物にご利用いただけます。
・付与されるポイント数は各商品ページに表示されています。
・ポイントは商品発送後の付与となります。
・ポイントの有効期限は、最終購入日より一年間となります。
・ポイントの換金等は一切行うことができません。
・ポイントの譲渡および共有、合算することはできません。
※オンライン以外からのご注文はポイント付与の対象外となります。
※ポイントは、ストーマ用品のオンラインショップ　ヤガミホームヘルスセンター e.よりそうだん のみでご利用頂けます。
※見積のご依頼はポイント付与の対象外となります。

＜メールマガジン購読＞
メールマガジンを購読されますと以下のお得な情報がチェックできます。
●新商品情報などの最新情報をお届け！
　新商品情報やオンラインショップ内で新規採用された商品情報をいち早くお届けします。
　その他ヤガミホームヘルスセンターがおすすめする商品をご紹介します。
●キャンペーン情報をお届け！
　オンラインショップ内のお得なキャンペーン情報をお届けします。
●イベント情報をお届け！
　ヤガミホームヘルスセンター相談窓口よりそうだんで行う、お客様にとってためになるイベント情報を配信します。

インターネットご注文受付

●インターネットご注文受付

ご注文はインターネットに２４時間受け付けております。
ご注文後、お客様に自動返信メールが送られますが、改めて当店よりご案内のメールをお送りいたしますので、こちらで合計金額などのご注文内容をご確認ください。
休業日明けのご注文は翌営業日に処理が集中する為、発送のタイミングが通常日よりも遅くなる場合がございます。
また、GW期間、お盆期間、年末年始等も関係業者の休業も絡み、発送のタイミングが通常日よりも遅くなる場合がございます、予めご了承ください。

※メールが届かない場合

当店ではご注文全てに、ご注文いただいた時点でご注文完了メールをお送りしております。
メールがご注文時より２営業日以内に届かない場合、何らかの理由でお客様側に受信されていない可能性がございます。その際にはお手数ですがメールにてご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
※念のため迷惑メールフォルダもご確認下さい。

インターネットでの商品のご注文方法

1. ご希望の商品ページより、商品を選択してください。
2. 数量を選択し、カートに入れてください。
3. カートに商品が正しく入っているかをご確認ください。
4. 注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を入力してください。
   注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
   ※注意：ご注文完了メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
   しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
   注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
5. 決済完了後、商品を準備でき次第、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちください。

商品のお届けについて

●宅配便でのお届けまでの日数

通常はご注文受付後、7営業日以内にお届けいたします。

• 商品によっては7営業日以上かかるケースもございます。
• 休業日にいただいたご注文は、翌営業日以降の対応になります。
• 台風等自然災害の影響を受け、地域によりましては配達に遅延が発生する場合がございます。
  あらかじめご了承ください。

●お届け日のご指定

当店ではお届け希望日のご指定はお受けしておりません。予めご了承ください。

北海道・沖縄県・離島への発送について

陸・海上輸送での発送とさせていただきます。
お届けまで1週間～10日ほどかかる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、余裕を持ってご注文ください｡

●お届け住所の不備について

お届け先のご住所に誤りがある場合、商品の発送やお届けができない場合がございます。
お届け先が「町名不備」「丁目番地が無記載」の場合、こちらから確認のメールをいたします。
確認のメールより1週間たっても連絡が取れない、確認がとれない場合は自動的にキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

●転売禁止のお願いと不正な転売商品について

当店では、保管状況等によって品質・安全性に劣化・低下が生じることを防止するためにも転売行為やオークションサイト等での出品・販売を禁止致します。当サイトの商品を転売、オークションサイト等での出品・販売等に関するトラブルについては、当店としては一切責任を負いません。
なお、当店営業に影響を与える悪質な転売に関しては、法的措置を検討することもあります。
また、当サイトの商品画像を不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討致します。

お支払について

クレジットカード、PayPay、Amazon Pay、代金引換をご利用頂けます。

●クレジットカード

利用手数料：無料

利用可能カード

VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners Club

●PayPay

「PayPay」アカウントがあれば、オンラインショップ上で商品代金をかんたん・スムーズにお支払いができる決済サービスです。オンライン決済ではPayPay残高、PayPayクレジット払いでのお支払いが可能です。

●Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

●代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
当店指定宅配便でお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

代引手数料

購入金額10,000円（税込）未満 330円
購入金額10,000円以上30,000円（税込）未満 440円
購入金額30,000円以上100,000円（税込）未満 660円
購入金額100,000円以上300,000円（税込）未満1,100円

• 到着時のクレジットカード払いは対応しておりません。
• 一部のエリアでは代金引換に対応しておりません。

領収書について

●領収書について

クレジットカード・PayPay・Amazon Pay・代金引換（代引）

商品発送後、マイページの注文履歴より、ご自身で発行していただくことができます。
※発行は一度限りとなります。宛名などの間違いにご注意ください。領収書の再発行はいたしかねます。

ご不明な点は、当店連絡先までご連絡ください。

　

【当店連絡先】
お問い合わせフォーム
もしくは
メールアドレス：shop@yagami-e-yorisoudan-stoma.com

　　　　　　　　　　　

●医療費控除について

• ストーマ用品は医療費控除の対象品目です。
  ヤガミホームヘルスセンターｅ.よりそうだんで発行する納品書を大切に保管してください。また、マイページから領収書を発行した場合も、納品書は保管が必要となります。代金引換の方は代引引換受領書も領収書代わりとなります。
• 確定申告時に必要なもの
  「ストーマ用装具使用証明書」に医師の証明をもらい、確定申告の際に税務署へ申請してください。 （病院によっては文書作成費用がかかる場合があります。）
  申請手続きの詳細につきましては税務署へご確認ください。
  

●支払証明書について

• マイページから発行した領収書の宛名等を変更されたい場合は「支払証明書」を発行させていただきます。
  まずは下記の連絡先までご連絡ください。
  確認後、対応させていただきます。
  　

  【当店連絡先】
  お問い合わせフォーム
  もしくは
  メールアドレス：shop@yagami-e-yorisoudan-stoma.com

配送に関するご案内

• 配送業者
  佐川急便、ヤマト運輸いずれかの配送業者にて発送いたします。
  ※お客様による配送業者の指定は承っておりません。
• 納期が異なる商品を一緒にご注文いただいた場合には、 全ての商品がそろい次第の発送となります。
  お急ぎの場合には即日出荷商品と取寄せ商品を別々にご注文いただきますようお願い致します。
  但し、別々のご注文に分けたことで送料が発生する場合はお客様のご負担となります。
• お届け先の変更について
  ご注文後にお届け先を変更される場合は、下記のメールアドレスへご連絡ください。
  【当店連絡先】
  お問い合わせフォーム
  もしくは
  メールアドレス：shop@yagami-e-yorisoudan-stoma.com
  ご連絡いただくタイミングによっては、お届け先を変更しかねる場合がございますので、ご了承ください。

お届け時間指定について

お届け時間のご指定を希望される方は、ご注文時に以下の時間枠からご指定ください。
・午前中
・14時頃～16時頃
・16時頃～18時頃
・18時頃～20時頃
・19時頃～21時頃
※交通事情などにより、お届けが遅れることがあります。
※お届けエリアによってはご希望の時間帯を承ることが難しい場合があります。

お届け先について

■海外への発送について
海外への発送は行っておりません。

送料について

商品購入代金の合計額が8,000円（税込）以上の場合
・本州/四国/九州　送料無料
・北海道/沖縄/離島　1,650円（税込）
商品購入代金の合計額が8,000円（税込）未満の場合
・本州/四国/九州　一律880円（税込）
・北海道/沖縄/離島　2,530円（税込）

消費税について

当店は全て消費税込み価格を表示しております。（一部非課税品があります）

掲載情報について

掲載している商品の色合い等が画面上と実物とでは撮影やお使いのモニターの環境上、異なる場合がございます。
また、店内の全情報は予告無しに変更・削除する場合がありますので予めご了承ください。

キャンセル・返品規定

●お客様都合のキャンセル・返品

アルケア・コロプラスト・コンバテック・ダンサック・ホリスター製品について

【キャンセル】

• 発送手配の開始前であれば、キャンセル可能です。（手数料はかかりません）

【返品】

• 返品の際は事前に返品フォームにてご連絡ください。
• 商品ご到着日より1か月以内にご連絡を頂けない場合はお受けできません。
• 上記期間内であっても返品をお受けできない場合がございます。

返品をお受けできない例

• 返品までに商品パッケージの変更等があった商品
• 開封済・使用済商品（テープが破れているものを含む）
• 外箱に汚損（汚れ、たばこ等の臭い、ペン等で書き込み・色褪せなど）が生じている商品
• 外箱に破損（破れ、潰れ、凹み）が生じている商品

• ご連絡なく商品を当店に送られた場合、受け取りをいたしかねます。
• お送りいただいた商品が上記基準に達しない場合、商品は返送（送料はお客様のご負担となります）もしくは弊社にて処分させていただきます。あらかじめご了承ください。
• お客様都合による返品・交換の場合、送料・手数料はお客様のご負担となります。
• ご返金は振込にて対応させていただきます。振込手数料はお客様のご負担となります。

イーキン・ピースケア製品について

【キャンセル】

• 商品手配後のキャンセルはお受けできません。

【返品】

• いかなる場合も返品はお受けできません。

上記以外の製品について

【キャンセル】

• 発送手配の開始前であれば、キャンセル可能です。（手数料はかかりません）

【返品】

• 返品の際は事前に返品フォームにてご連絡ください。
• 商品ご到着日より1か月以内にご連絡を頂けない場合はお受けできません。
• 上記期間内であっても返品をお受けできない場合がございます。

返品をお受けできない例

• メーカーからのお取り寄せ商品
• 返品までに商品パッケージの変更等があった商品
• 開封済・使用済商品（テープが破れているものを含む）
• 外箱に汚損（汚れ、たばこ等の臭い、ペン等で書き込み・色褪せなど）が生じている商品
• 外箱に破損（破れ、潰れ、凹み）が生じている商品

• ご連絡なく商品を当店に送られた場合、受け取りをいたしかねます。
• お送りいただいた商品が上記基準に達しない場合、商品は返送（送料はお客様のご負担となります）もしくは弊社にて処分させていただきます。あらかじめご了承ください。
• お客様都合による返品・交換の場合、送料・手数料はお客様のご負担となります。
• ご返金は振込にて対応させていただきます。振込手数料はお客様のご負担となります。

返品フォームはこちら

●商品違い・破損等　弊社不備の際の返品

• 当店お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
• 商品ご到着日より1か月以内にご連絡を頂けない場合はお受けできません。
• ご連絡なく商品を当店に送られた場合、受け取りをいたしかねます。
• 送料・手数料は弊社負担にて対応いたします。
• ご不明点は下記連絡先までご連絡ください。
  shop@yagami-e-yorisoudan-stoma.com

●不具合品について

• 当店お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
• 不具合が確認された商品について、交換対応いたします。返品のみのご対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
• 使用期限を過ぎている商品に関してはお受けできません。
• ご連絡なく商品を当店に送られた場合、受け取りをいたしかねます。
• 送料・手数料は弊社負担にて対応いたします。
• ご不明点は下記連絡先までご連絡ください。
  shop@yagami-e-yorisoudan-stoma.com